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Sgridate da 1 minuto: perché sono "meglio"


Arriviamo subito al punto.

Lo scopo del rimprovero da un minuto è eliminare il comportamento sbagliato alla base del problema, salvaguardando la persona.

Quindi rimprovera, sì, ma fallo velocemente!


Come rimproverare in 1 minuto

Se uno dei tuoi Collaboratori commette qualche errore rilevante:

  • Prima verifica i fatti, senza mai basarti su quello che dicono gli altri.

  • Sforzati di accertare cos’è veramente successo e fino ad allora sii imparziale, senza prendere le difese di uno o dell’altro.

  • Quando hai accertato l’errore, prendi da parte la persona che lo ha commesso, guardala negli occhi e riferiscile per filo e per segno cos’ha sb