PAROLE da MANEGGIARE con CURA

Farsi capire significa anche saper utilizzare le parole giuste affinché l’altra persona abbia meno dubbi possibile su ciò che vogliamo comunicargli.

Ecco allora una lista delle parole che sono da maneggiare con cura, visto che spesso cambiano il significato di ciò che vogliamo in realtà dire.

• “MA” E “PERÒ”

Se dico “con i clienti ci sai fare, ma dovresti sorridere di più” annullo tutto quello che ho detto prima del “ma”.

“Hai ragione, ma…” significa dire “Non hai ragione”.

Quando parli con qualcuno e utilizzi “ma” e “però”, ricorda quindi che annulli ciò che dici prima di quelle due parole.