Aggiornamento: 26 apr 2019
Tratta i tuoi clienti come fossero diamanti
Quando hai un ottimo prodotto o servizio, una rete vendita efficientissima, una fantastica comunicazione, uno staff da urlo, potresti comunque andare incontro al fallimento di fronte a una pessima gestione dei tuoi Clienti.
Se il Cliente chiama e nessuno risponde al telefono, oppure se qualcuno risponde in modo sgarbato, oppure qualcuno risponde e dice di farsi carico del problema del Cliente, ma poi non lo fa, il Cliente si arrabbierà e dimenticherà tutte le cose belle che hai fatto per lui.
Lo stesso accadrà se il Cliente entra nel tuo locale e nessuno lo saluta e accoglie come dovrebbe, oppure se vede troppo disordine, sporco e un ambiente troppo poco curato.
Anche da come sono vestiti i camerieri o dal menù del tuo ristorante può capire quanto tieni alla tua attività e decidere di tornare ancora oppure no